第三十一章 转机

>     首先，一张动画效果的PPT，显示一个打印间，然后出现一张纸，上面写着“简历”字样，接着人头凑过去，指指点点的样子。

    “一份简历被遗落在打印间，上面有候选人的个人基本信息，还有工作经历，甚至期望薪资，这份简历很不巧的被去打印间的同事看到了。这就是事情的起因。”Louis语速不快不慢，“简历被我们的同事及时拿回，但是，一些信息已经流出，而且，这位候选人通过了面试，即将入职。面对这样的情况，我们应该如何处理？”问题抛出。

    大家静了一静。

    “跟看到简历的同事沟通，要求保密。”Elven率先说话了。

    “问清还有哪些人知道，也要沟通。”刘乔补充。

    “如果涉及的人比较多，需要请部门经理协助控制影响。”Wendy也开口。

    “跟候选人强调薪水保密。”

    “沟通时要晓之以理，动之以情。”

    ……

    大家你一言我一语，想尽办法挽救，然后预计后续可能出现的风险，甚至极端情况，讨论如何处理。

    “候选人入职后，仍要关注一段时间。”

    “如果仍有继续讨论的现象，使用公司规章制度严肃处理。”

    ……

    “还有吗？”

    “大家觉得，这件事情处理的关键点在哪里？”Louis总是适时抛出问题。

    “及时，越早沟通效果越好，影响也越小。”

    “沟通，尤其招聘团队内要相互提醒。”

    Louis拿着马克笔，一条条记录。

    时间一分一秒过去，很快，半个小时了。白板上写了许多条办法，让沈深大开眼界，原来一件小事，后面需要考虑这么多。

    “好，这里我们小结一下。出现类似问题，发现者一定要及时提醒队友，然后相应负责人通过与当事人及时沟通控制事态扩大，沟通时注意方式如下。这里是可能出现的风险及应对方法。”不同颜色的笔区分标识。

    “好，最后我们还要考虑一个重要问题，那就是如何预防这类事情再次发生？”Louis继续。

    “细心，打印的时候检查下任务清单再走，或者稍等一会儿，确认打印机里没有文件了。”

    “有没有可能我们部门有单独的打印设备？”

    “不必要的材料上不要出现薪水，比如简历。”

    所有的提议都不会被否定，这是头脑风暴的最基本要求。

    最后，可行的方案被确定下来，作为以后的行动计划。

    “我有个问题，出了这样的事情，当事人不用处理么？泄露保密信息可是违纪。”Wendy问。

    “根据后果严重性，当然是要处理的，不过这个暂时不在今天讨论的范围内，在这个会议上，我们主要把处理方法和预防办法确定下来。”Sunny开口。

    Louis看着白板继续：“事情我们处理结束了，实际情况比这个要幸运，简历上的候选人并没有录用，所以，我们用最坏的假设做了分析，防微杜渐。”最后，Louis说道。

    沈深听了很高兴，这表明事态没有严重。

    Wendy先是一惊，然后有些失望，她明明看到了offer，怎么又不入职了？难道Louis做了什么？

    Sunny最后总结：“这看起来是件小事，但是不及时处理，不及时分享，可能变成无法控制的大事。试想一个新人，来到公司后，发现同事们都知道他的薪水，是怎样的心情；薪水保密是我们人力资源部制定的要求，但若被我们自己打破，又是怎样尴尬的局面。就大家讨论的结果，我觉得非常好，大家有了这个意识，展开我们的行动计划，以后相互提醒，不让敏感信息止于一人，贻误时机甚至犯错，这样，我们的工作才会更顺利、更有效。”荡开一笔，重申团队共享和互助。

    会后，Louis很快将会议内容做成了一页纸总结，突出行动计划部分，分享给团队。

    “师父，你好厉害。”沈深表示佩服。

    Louis点点头，没说什么。没人不喜欢被夸奖。

    “那我犯的这个错误，是不是就没事了？”沈深偷偷问。

    Louis觉得好气又好笑：“这个要看老板了，Sunny会跟Janet沟通。”

    原来自己高兴早了，但是没入职应该关系不大吧，期望薪水又不是真实薪水。沈深暗暗的想。

    Sunny做了个总结，跟她的老板Janet将事情原委沟通清楚。

    “团队忙中出错，我这个做老板的也有责任。后续，我会加快培养新人，尽快让她能够上手更多的工作，减轻其它几个人的负担；另外，我会就目前合作的猎头公司做个梳理，同时再添两家。”Sunny自己也主动承认错误，然后提出后续计划。

    Janet表示理解：“最近任务重，时间紧，你们的确不容易。这个新人到底怎么样？听说入职的时候，你跟Amy就有争议。”